Dernière mise à jour : 7 avril 2026
Groupe ISONEX Inc. (« ISONEX », « nous », « notre ») s’engage à protéger votre vie privée. La présente politique s’applique à notre site Web https://isonex.ca et explique comment nous recueillons, utilisons et protégeons vos renseignements personnels lorsque vous faites affaire avec nous pour nos services, notamment l’isolation (uréthane giclé, cellulose soufflée), la décontamination de moisissure, l’enlèvement d’amiante et le retrait de vermiculite à Montréal, sur la Rive-Sud et en Estrie.
En utilisant notre site Web ou en nous fournissant des renseignements pour demander une soumission gratuite, vous acceptez les pratiques décrites dans la présente politique. Celle-ci est conforme à la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé du Québec et aux lois fédérales applicables du Canada (LPRPDE).
On limite la collecte à ce qui est vraiment nécessaire pour offrir nos services d’isolation et de décontamination. Voici ce qu’on ramasse :
Coordonnées : Votre nom, numéro de téléphone, adresse courriel et l’adresse complète de la maison (rue, ville, code postal). Ces infos sont recueillies via notre formulaire de soumission gratuite ou quand vous nous appelez directement.
Détails du chantier : Des renseignements sur le type de propriété (année de construction, genre de grenier), la nature du problème (présence de vermiculite, moisissure visible, ou soupçon d’amiante) et vos disponibilités pour un rendez-vous (du lundi au samedi, de 7 h à 17 h).
Données techniques (témoins) : Notre site utilise des outils d’analyse standards pour comprendre comment les gens nous trouvent (ex. : recherches pour « uréthane giclé Montréal »). Ces données sont anonymes et servent juste à améliorer le site.
On utilise vos renseignements personnels juste pour les raisons suivantes :
Préparer une soumission : Pour vous offrir une soumission gratuite précise pour des travaux de retrait d’isolant, d’uréthane giclé ou de décontamination.
Planifier une visite : Pour coordonner avec notre équipe l’inspection du grenier et la logistique du chantier dans votre coin (Montréal, Rive-Sud, Estrie).
Communiquer avec vous : Pour vous aviser de changements à l’horaire, de délais à cause de la météo ou des consignes de sécurité à suivre (surtout important pour les travaux de confinement d’amiante).
Respecter les normes du Québec : Dans les cas de retrait d’amiante, on est obligés par la loi de garder certains documents sur le chantier et la disposition des matériaux. Ces infos-là sont conservées juste pour la conformité légale.
On ne vend PAS et on n’échange PAS vos renseignements. On ne vous achale pas avec du télémarketing. Vous nous donnez vos infos pour une soumission; on les utilise juste pour cette soumission pis pour faire la job.
Groupe ISONEX Inc., c’est une compagnie d’ici. On partage vos renseignements seulement dans ces cas bien précis :
Partenaires et sous-traitants : Des fois, on doit partager votre adresse avec un labo accrédité pour des tests de moisissure ou d’amiante ou avec un service de disposition de déchets spécialisés (pour la vermiculite). Ces partenaires-là sont liés par des ententes de confidentialité pis les règles du Québec.
Obligations légales : On va divulguer des renseignements si la loi ou un organisme de réglementation (comme la CNESST pour un chantier de décontamination d’amiante) nous y oblige.
On prend au sérieux la sécurité de votre maison et de vos infos. On a des mesures de protection physiques, électroniques et administratives pour protéger vos renseignements.
Durée de conservation : On garde les soumissions et les dossiers de chantier pendant 7 ans (c’est la norme pour les garanties et la construction au Québec). Passé ce délai, votre dossier est détruit de façon sécuritaire ou rendu anonyme.
Sécurité du site : Nos formulaires de contact sont chiffrés (HTTPS) pour empêcher l’interception.
En vertu de la loi québécoise, vous avez le droit de :
Accès : Demander une copie des renseignements qu’on a sur vous (ex. : votre dernier rapport d’inspection de grenier).
Rectification : Faire corriger une erreur dans votre adresse ou numéro de téléphone.
Retrait du consentement : Nous demander d’effacer vos coordonnées de notre base de données si vous décidez de pas aller de l’avant avec les travaux d’isolation.
Pour exercer ces droits, contactez notre responsable de la protection des renseignements personnels aux coordonnées dans la section 9.
Nos services s’adressent aux propriétaires de maison. On ne collecte pas sciemment des renseignements sur des enfants de moins de 14 ans.
Notre site peut contenir des liens vers des fabricants d’isolant d’uréthane ou de cellulose. On n’est pas responsables des pratiques de ces sites-là en matière de vie privée.
Pour toute question sur cette politique ou pour demander la suppression de vos données de soumission, veuillez contacter :
Groupe ISONEX Inc.
À l’attention du : Responsable de la protection des renseignements personnels
Téléphone : 514-237-0689
Courriel : info@isonex.ca
Territoires desservis : Montréal, Rive-Sud, Estrie
On peut mettre à jour cette politique pour refléter des changements dans nos opérations ou dans les lois du Québec. La date de « Dernière mise à jour » en haut de la page indique la version la plus récente. On vous invite à la consulter de temps en temps, surtout si vous faites affaire avec nous de façon régulière pour l’entretien de votre entretoit.
